Bu sayfa Trakya Üniversitesi Bilgi İşlem Daire Başkanlığı görevli teknik destek personellerinin kullanıcılara uzaktan destek sunmak amacıyla ALPEMİX alt yapısıyla kullanılmaktadır.

• Verilen her destek için konuşma kaydı , ip adresi kaydı tutulmaktadır.
  
• Uzaktan destek tamamlandıktan sonra ; kullanıcının bilgisayarına yetkisiz erişim , dosya transferi kesinlikle mümkün değildir.
  
• Kullanıcı bilgisayarındaki dosyalar , vs . içeriklerin kullanıcı izni olmadan transferi imkansızdır.
• Uzaktan yardım ile sadece uzaktan erişim ile çözülebilecek EBYS , E-İmza , yazıcı ,tarayıcı kurulumları ve sorunların çözümü için destek sunulmaktadır.
• Diğer sorunlarınız için https://bidb.trakya.edu.tr/ adresinden bize ulaşın formu ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. 

• Uzaktan destek almak için Bilgi İşlem Daire Başkanlığımız sabit numaraları ,  0284 235 85 31  dahili 124 / 125 / 130 veya 131 arayabilirsiniz.
• Sağ alt köşedeki canlı destek kısmı üzerine tıklayın.Destek personelinin göndereceği linkten programı indirip çalıştırın.Bağlantı otomatik sağlanacaktır.
• Uzaktan destek tamamlandıktan sonra ,Alpemix programını  id ve şifre ile kullanmak üzere bilgisayarınızda saklayabilirsiniz.

Kullanım Rehberi